Поиск резюмеСпециалист по работе с клиентами, сервисное обслуживание, логистика, оператор
6559844Обновлено 10 декабря


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Автомобили, запчасти
44 года (родилась 05 апреля 1974), женщина, не состоит в браке, есть дети
Орск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по работе с клиентами, сервисное обслуживание, логистика, оператор

25 000

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

    • ноябрь 2008 – работает сейчас
    • 10 лет и 2 месяца

    Сервис инженер

    ООО « М.видео Менеджмент», Орск
    Розничная торговля бытовой техники.

    Обязанности:

    Приём клиентов, как лично, так и по телефону; рассмотрение и принятие решения по всем претензиям и жалобам клиентов на качество оказание услуг и проданных товаров. Регулировка конфликтных ситуаций. Ведение учёта и обработка корреспонденции, ведение архива официальных письменных обращений клиентов. Оказание помощи и консультации сотрудникам магазина при решении текущих вопросов. Координирование взаимодействие представителей магазина с клиентом, при решении вопросов доставки, ремонта, замены и возврата крупногабаритной бытовой техники. Контроль выполнение положений договоров сервисного обслуживания по качеству, срокам и объёмам оказанных услуг. Осуществление контроля: - за своевременной отправкой товара по браку и контроль над его движением; - за своевременной выдачей товара покупателю; - за своевременной доставкой товара покупателям; Ведение работ по различным видам оперативного учёта (оформление возврата товара от покупателя, следить за правильным движением товара по складам). Осуществление соответствующих записей в первичных документах. Организация предпродажной подготовки товара. Работа на кассе. Достижения: Повышения своего профессионального уровня.
    • февраль 2006 – ноябрь 2008
    • 2 года и 10 месяцев

    Сервис Менеджер

    ООО «Классика М», Орск

    Обязанности:

    Осуществление контроля: - за своевременной отправкой товара по браку и контроль над его движением; - за своевременной выдачей товара покупателю; - за своевременной доставкой товара покупателям; - за своевременной организации перевозки ТМЦ до пункта назначения; Ведение работ по различным видам оперативного учёта (оформление возврата) товара от покупателя, следить за правильным движением товара по складам). Осуществление соответствующих записей в первичных документах; Заполнения гарантийных талонов; Работа с клиентами, регулировка конфликтных ситуаций.
    • апрель 2004 – июль 2005
    • 1 год и 4 месяца

    Офис менеджер

    ЧП «Учебный центр», Орск

    Обязанности:

    Работа с посетителями и партнерами, как в офисе, так и за его пределами. Налаживание связей и контактов с внешними инстанциями. Грамотное оформление учащегося на избранную специализацию. Контроль образовательного процесса. Обеспечения офиса всем необходимым канцтоварами, расходными материалами для оргтехники и прочее. Набор текста, подготовка материалов и нужных документов, разборка почты. Организация проведения переговоров, деловых встреч, культурных мероприятий. Достижения: Открытие местной газеты, её разработка и контроль.

Образование

    • Среднее специальное образование
    • Заочная
    • 1996

    Оренбургский вечерний текстильный техникум Госкомвуза РФ.

    Факультет: Швейное производство.
    Специальность: Техник - технолог.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Законодательные и иные нормативные акты, регламентирующие торговую деятельность организации, законодательство о защите прав потребителей. Знание форм кассовых и банковских документов, правила оформления приходных и расходных документов, правила приёма, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг. Углубленное знание технико-эксплуатационных характеристик, стандартов и принципов работы бытовой техники и электроники.

Дополнительные сведения:

Легко обучаюсь, схватываю на лету. Быстрое и сообразительное мышление. Творческая личность. Оперативность, эффективность в работе. Коммуникативные навыки. Организаторские способности. Инициативность и ответственность. Пунктуальность и внимательность в сочетании со способностью мгновенно переключаться на иной вид деятельности. Умение точно принимать и передавать информацию. Надежность и ответственность. Стрессоустойчивость, умение избегать конфликтных ситуаций. Готова к выполнению тестового задания.