25883959Обновлено 15 февраля 2014Был(а) больше месяца назад


Работа в Орске / Резюме / Услуги, ремонт, сервисное обслуживание / Директор по качеству
45 лет (родился 19 марта 1974), высшее образование
Орск
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Технический директор автосервиса, Управляющий СТО, Инженер по гарантии и качеству

полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 26 лет и 9 месяцев

    • апрель 1993 – работает сейчас
    • 26 лет и 9 месяцев

    Заместитель директора по производству дилерского автоцентра

    Автоцентры в г Орске

    Обязанности:

    Обязанности: - организация производственного процесса дилерского центра - руководство производственной деятельностью всех цехов предприятия, обеспечение четкого взаимодействия подразделений - анализ результатов производственной деятельности предприятия - разработка планов мероприятий, направленных на обеспечение полной загрузки производства - разработка планов мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов - решение вопросов, связанных с конфликтными ситуациями на предприятии, рассмотрение жалоб клиентов Достижения: - увеличения прибыли предприятия за два года на 110% - увеличение загрузки предприятия на 64%. - повышение на 60 % удовлетворенности клиентов - организация и внедрение на предприятии программного комплекса Альфа Авто на базе 1С - при многолетней работе в должности инженера по гарантии н одной претензии по возврату денег или замене автомобиля - достигнут безубыточный показатель проведения гарантийных ремонтов - и многое другое.........

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Работа в сфере автобизнеса (ремонт автомобилей)- с 1993 года (автослесарь, мастер цеха, инженер по гарантии, технический эксперт, зам.главного инженера, заместитель директора по производству). Бизнес-ориентированный. Креативное мышление. Организация работы автосервиса с начальных этапов. Знание всех технологических цепочек работы автосервиса. Абсолютное знание технологии ремонта автомобилей. Подбор персонала. Знание рынка оборудования для автосервиса, специнструмента, расходных материалов, управление документооборотом, планирование финансово-хозяйственной деятельности, орг-ция процесса услуг ремонта и технического обслуживания а/м, обширные знания материально-технической части автомобилей. Ведение управленческого учета. Осуществление технического контроля за производственным процессом. Контроль за качеством сервиса и предоставляемых услуг. Умение работать в большом коллективе и руководить большим кол-м работников. Умение общаться с клиентами любого уровня и улаживать конфликтные ситуации. Стресоустойчивый. Без вредных привычек. Опытный пользователь ПК (Word, Exel, Outlook, Internet и др.), Альфа Авто на базе 1С, спец.программ и каталогов, связанных с работой автосервиса.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • A — мотоциклы
  • B — легковые авто

Смотрите также резюме